Cómo descargar tu historial de chat de Messenger

Usa la descarga del almacenamiento de mensajes de Messenger para los chats con cifrado de extremo a extremo: verifica tu identidad, descarga el archivo y descomprímelo para encontrar el JSON de la conversación individual. Si tu conversación no tiene cifrado de extremo a extremo, el Centro de cuentas de Meta ofrece otra ruta de exportación de datos que Story of Us también lee. Story of Us lee ese archivo JSON en tu navegador y lo convierte en un recuerdo ilustrado.

Qué necesitas

Una computadora: la descarga del almacenamiento de mensajes para los chats con cifrado de extremo a extremo de Messenger solo está disponible ahí, no en la app del teléfono, aunque el archivo JSON que produce después se puede subir desde cualquier navegador. Si tu conversación no tiene cifrado de extremo a extremo, el Centro de cuentas de Meta también ofrece una herramienta general de exportación de datos («Solicitar una copia de tus datos de Messenger»); el importador de Story of Us también acepta la forma JSON que produce esa exportación, aunque los pasos exactos de los menús y la estructura de los archivos los documenta Meta: sigue las propias instrucciones en pantalla del Centro de cuentas cuando llegues ahí. En cualquier caso, el archivo que buscas es un JSON, no toda la carpeta de la exportación.

Pasos para descargar tu historial

1. Abre Messenger e inicia sesión. En una computadora, abre Messenger e inicia sesión en la cuenta dueña de la conversación con tu pareja.
2. Ve a Privacidad y seguridad. Abre el menú de tu perfil y luego Privacidad y seguridad.
3. Abre el almacenamiento de mensajes. Elige Chats con cifrado de extremo a extremo, luego Almacenamiento de mensajes y después Descargar los datos de almacenamiento de mensajes.
4. Verifica que eres tú. Restablece el acceso con tu PIN o un código de un solo uso y toca Descargar archivo.
5. Confirma con tu contraseña. Escribe tu contraseña de Facebook para confirmar: el archivo empieza a descargarse.
6. Descomprime y busca el JSON. Cuando termine la descarga, descomprime el archivo y busca el JSON de la conversación con tu pareja.
7. Sube el archivo JSON. Abre la pantalla de importación de Messenger y suelta ese único archivo JSON, no toda la carpeta descomprimida.

El archivo que buscas

Busca el archivo .json de una sola conversación dentro del archivo descomprimido: la pantalla de importación lee ese único archivo directamente en tu navegador. No subas toda la carpeta descomprimida ni un archivo multimedia; solo se usa la transcripción en JSON.

Usar la exportación del Centro de cuentas

Si el almacenamiento de mensajes no aplica a tu conversación, la opción Solicitar una copia de tus datos de Messenger del Centro de cuentas (bajo Exportar tu información) es la herramienta general de exportación de datos de Meta. Sigue las propias instrucciones en pantalla del Centro de cuentas para solicitar y descargar tus datos, y luego busca el archivo JSON que cubra tu conversación con tu pareja dentro de lo que recibas: el importador de Story of Us lee esa forma JSON igual que lee una descarga del almacenamiento de mensajes.

Problemas comunes

• El enlace de descarga nunca queda listo. Los servidores de Meta pueden tardar, sobre todo con un historial largo: espera y vuelve a revisar en lugar de reiniciar la solicitud.
• El archivo descomprimido tiene muchas carpetas. Solo necesitas el archivo JSON de tu conversación específica, no el resto de la exportación.
• No aparece la opción de almacenamiento de mensajes. Esa opción solo aplica a los chats con cifrado de extremo a extremo. Usa en cambio la opción Solicitar una copia de tus datos de Messenger del Centro de cuentas: mira arriba.
• Es una conversación de grupo. Story of Us está pensado para conversaciones individuales; sube solo el archivo JSON de la conversación individual.

Privacidad, sin rodeos

La exportación nunca sale de tu dispositivo: se lee ahí mismo, en tu navegador, igual que se abre una foto en tu computadora. Para escribir las pocas leyendas que necesitan palabras de verdad (tu año con más mensajes, tu primer intercambio, la frase que no sabías que repetías), enviamos a nuestro servidor una porción mucho más pequeña: tus palabras y frases más usadas, conteos y ritmos (quién escribe más, tus rachas, tu hora más activa) y un puñado muy pequeño de mensajes de muestra, tus primeros textos y los más recientes. No el archivo de exportación, no tu conversación completa. Lee exactamente lo que enviamos →

Qué incluye

Un recuerdo breve y privado construido solo con tu propia historia: los apodos y chistes internos que detectó por sí solo, tu ritmo año por año, tu hora más activa, las palabras que usas sin pensar. Lo lees en tu pantalla y luego puedes descargarlo como PDF para guardarlo o imprimirlo tú mismo, sin suscripción y sin envíos. Está listo en aproximadamente un minuto.

Crear nuestro recuerdo de Messenger Pago único · tu exportación se queda en tu dispositivo

¿Quieres el panorama completo primero? Ver la página del recuerdo de Messenger →

¿Ya exportaste y lo quieres como libro? Convierte tus mensajes en un libro (en inglés) →

¿Te intriga qué contiene la descarga? Tu descarga de datos de Messenger, explicada (en inglés) →

¿Prefieres leer en inglés? Read this page in English →